Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Wellness-Dienstleistungen und den Kauf von Gutscheinen zwischen Floating Wiesbaden, Inhaberin Ludmila Bitter, Sonnenberger Straße 80a, 65193 Wiesbaden, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „Anbieterin“), und dem Kunden.

(2) Wir erbringen die gebuchten Dienstleistungen selbst und verkaufen die Gutscheine selbst. Vertragspartnerin des Kunden ist ausschließlich Floating Wiesbaden.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Leistungen

(1) Wir bieten Wellness-Dienstleistungen an, insbesondere Floating, Massagen und weitere Anwendungen. Art, Umfang und Dauer der Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf unserer Internetseite und aus der Buchungsbestätigung.

(2) Unsere Anwendungen dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden. Sie ersetzen keine ärztliche Untersuchung oder Behandlung, und wir geben keine Heilversprechen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, uns vor der Anwendung auf gesundheitliche Einschränkungen hinzuweisen, die für die Anwendung von Bedeutung sein können, etwa Schwangerschaft, offene Wunden, Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Epilepsie. Im Zweifel empfehlen wir, vorher ärztlichen Rat einzuholen. Wir können eine Anwendung ablehnen, wenn sie aus gesundheitlichen Gründen nicht sinnvoll oder nicht vertretbar ist.

§ 3 Vertragsschluss und Terminbuchung

(1) Die Darstellung unserer Leistungen im Internet ist kein verbindliches Angebot. Mit der Buchung über unser Online-Buchungssystem gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail bestätigen oder die Buchung im System verbindlich bestätigt wird.

(3) Der Kunde hat bei der Buchung vollständige und richtige Angaben zu machen. Die Buchungsbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Internetseite angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

(2) Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsarten oder vor Ort. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, ergibt sich aus dem Buchungsvorgang.

(3) Bei Gutscheinkäufen ist der Preis sofort zur Zahlung fällig.

§ 5 Terminabsage und Nichterscheinen

(1) Eine Terminabsage oder -verlegung durch den Kunden ist bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos möglich. Sie erfolgt per E-Mail an wellness@floating-wiesbaden.de oder über den Link in der Buchungsbestätigung.

(2) Bei späterer Absage oder bei Nichterscheinen sind wir berechtigt, eine Ausfallentschädigung in Höhe des vereinbarten Preises abzüglich ersparter Aufwendungen zu verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Kommt der Kunde mehr als 15 Minuten zu spät, kann sich die Anwendungszeit verkürzen. Der volle Preis bleibt dann geschuldet, wenn die Verspätung nicht von uns zu vertreten ist.

(4) Müssen wir einen Termin krankheitsbedingt oder aus anderen wichtigen Gründen absagen, informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten einen Ersatztermin an. Kann der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen, schlagen wir eine andere Anwendung vor. Ist auch das nicht möglich, werden bereits gezahlte Beträge erstattet.

§ 6 Gutscheine

(1) Gutscheine können über unsere Internetseite oder vor Ort erworben werden und gelten für unsere Dienstleistungen. Ein Gutschein über einen Geldbetrag kann auf alle Leistungen angerechnet werden, ein Gutschein über eine bestimmte Leistung nur auf diese.

(2) Gutscheine sind 3 Jahre gültig. Die Frist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

(3) Der Gutschein wird bei der Buchung eingelöst. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Der Gutschein ist übertragbar. Wir sind berechtigt, an den Inhaber des Gutscheins zu leisten, es sei denn, uns ist bekannt, dass er nicht berechtigt ist.

(4) Gutscheine sind vor Verlust und Missbrauch zu schützen. Bei Verlust oder Diebstahl besteht kein Anspruch auf Ersatz, es sei denn, der Kunde kann den Erwerb nachweisen und der Gutschein ist noch nicht eingelöst.

(5) Übersteigt der Wert der gebuchten Leistung den Gutscheinwert, ist die Differenz vom Kunden zu zahlen.

(6) Wird ein mit Gutschein gebuchter Termin rechtzeitig nach § 5 Absatz 1 abgesagt, bleibt der Gutscheinwert in voller Höhe erhalten. Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen kann die Ausfallentschädigung nach § 5 Absatz 2 mit dem Gutscheinwert verrechnet werden.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das betrifft die online gebuchten Anwendungen mit festem Termin.

(3) Beim Kauf eines Gutscheins ohne festen Termin bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.

§ 8 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Für mitgebrachte Wertgegenstände und Garderobe haften wir nur nach Maßgabe von Absatz 1 und 2. Wir empfehlen, Wertsachen nicht mitzubringen oder die vorhandenen Aufbewahrungsmöglichkeiten zu nutzen.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 9 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden zur Durchführung des Vertrages und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Weitere Informationen finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 Technischer Dienstleister und Buchungssystem (SimplyBook.me)

(1) Zur Ermöglichung der Online-Terminbuchung und zur Verwaltung der Buchungen nutzen wir das Buchungssystem der SimplyBook.me Ltd. (nachfolgend „SimplyBook.me“). SimplyBook.me stellt die technische Infrastruktur für die Buchungsabwicklung zur Verfügung und fungiert in diesem Rahmen als unser Lieferant und technischer Dienstleister.

(2) Bei der Nutzung des Buchungssystems werden die vom Kunden eingegebenen Daten an SimplyBook.me übermittelt und dort in unserem Auftrag verarbeitet.

(3) Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zur Buchungsabwicklung über dieses System erreichen Sie uns unter der E-Mail-Adresse: wellness@floating-wiesbaden.de.

§ 11 Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.